起因:

2016/1/25 下午12:30 戴著全罩安全帽與路邊狗玩,卻被當成小偷反咬一口,右手見血,急跑去澎湖醫院。

 

紀錄:

澎湖醫院急診處沒有太多患者,醫療人員數量不少。我右手流血,左手拿包包,安全帽未脫,櫃台護士反應快,見我無法拿出健保卡就先以口頭詢問身分證字號,基本資料等等,接著馬上帶我去旁邊清洗傷口,邊問五年內有沒有打過破傷風。此時醫師看過傷口後去旁邊準備開藥,然後施打破傷風。因我第一次被狗咬,情緒無法冷靜,也沒有力氣獨自脫安全帽,靠護士幫忙才完成。

等到包紮完,櫃台才再次請我拿健保卡,且因我右手受傷,她將填單改為口頭詢問,一邊KEY IN資料。完成後續醫療費用。

回家後親戚問要不要打狂犬疫苗,我才想起自己忘記在當下問醫師,所以透過電話詢問,澎湖醫院表示狂犬疫苗只有三軍總醫院有備貨,需詢問三軍總醫院。

打電話去三軍總問過後,櫃台確定那裡有,澎湖醫院說可以請那邊的醫師評估是否要施打。

下午4點半才到,但在電話中三總說可以到急診區就不用到櫃台掛號。需要填單,用右手草草寫完了。等到醫師看診時詢問了施打狂犬疫苗的必要性。

醫師說看我要不要打,沒有硬性強迫。我心想,就是因為不知道才來問你,想知道打了和沒打的差別,副作用等等,都沒講。所以我又再問了一次,有沒有副作用等等?醫師又強調了一次,沒有勉強我打針,要看我意願。接著給我看一張紙,需要簽名確認注意事項後才能施打。不怕麻煩的又強調一次,很少人打,看你要不要而已。

我又再問了一次關於我不懂所以想知道更仔細,醫師才又說,很多人選擇打消炎針,不打狂犬疫苗,醫師自己也是這樣打。希望這種選擇可以在一開始聽見。

感覺在賣商品時,會跟客人說:這個我也有買喔!的感覺。

親戚在一旁幫我問問題,醫師說:我沒有這樣說,你怎麼這樣講話。

雖然知道醫院會碰到很多盧小的病人屈解意思,但可以考慮不用這種聽起來像要吵架的語氣說話。覺得醫師專業度有點被打折。

後來選擇打消炎針結束這回合。

 

後續:

由於前兩次都在急診(不同醫院),隔天要開診斷證明時要到門診掛號,門診醫師雖然剛剛才處理完一位長輩(他們天天都有一堆阿北阿婆排隊看醫生),但還是心平氣和聽我說話,適時說一點建議。可感受到急診室與門診醫師的不同。

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